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奥蜜思商贸(北京)有限公司电商控价体系混乱 恶意投诉淘分销供货店铺

www.yulefm.com   时间:2020-07-24 19:07:00    编辑:王倩   来源:娱乐广播网    

娱乐FM

 

  前言:电商控价流程具体是什么?相信一个正规的公司都会有一套相应完善的流程,并不是随便找一个私人账号都可以自称是“公司的人”,或者是自称总代就跑出去行驶特权!今天给大家分享一个案例ORBIS奥蜜思......

  首先先给大家看两张图:

  上图:2020年5月18日第一次收到自称是“品牌方人”让限时修改价格通知,并威胁如果不修改价格会进行投诉!(注:行使通知权利的账号为淘宝私人账号,非官方)

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  上图:店铺方随即联系淘宝分销平台-分销商(需要有完整资质产品才可以上架进行全网店铺分销及铺货)

  分销商:产品正规,不怕恶意投诉!

  店铺使用的是淘宝分销系统一键铺货,也就是代销,简单举例讲一下流程,产品上架店铺如果有买家购买后,是品牌方(有资质的经销商)来发货的,产品不经过店铺的手,这款被投诉产品店铺赚的是11元差价。

QQ截图20200724181550.jpg

  上图:淘宝分销平台货源截图(图2图3右下角的立即铺货点击后这个产品会自动到淘宝店铺点击上架即可,店铺只是代卖,建议零售价68-68没有区间差价店主也无法修改价格的)

  上图:为2020年6月2日,话术基本与之前如出一辙(同样是一个个人账号,也称作“公司人”未提供任何带公章等可以证明自己身份权益的文件)

  店铺:回复让联系经销商。(因为我们没权利修改价格)

  上面的相应截图只是随便找了两个不同时期被通知的截图发上来给大家看的,同时我们联系了部分淘宝卖家店铺,大家也收到了以个人账号形式自称是“公司人”来通知修改价格的相关通知,但是很多店铺选择了接到通知后进行修改价格,他们能修改价格那只能证明并不是淘分销渠道,是所谓的总代货源,私下找所谓的总代理商拿货。

  疑问:不管任何渠道如果进行相应维权或者通知,难道不应该以官方形式通知么?至少带有一个带公章的文件授权xx人或者xx账号,让大家知道你是“正路人”。不然你如何让一个做媒体小编开的店铺随意相信你是就是“官方”人?这时候小编有个想法,会不会是冒充的总代的类似竞争对手发来的改价(控价)通知?这个疑问还在脑袋里还在转的时候,随即接到了品牌方(奥蜜思商贸(北京)有限公司)的投诉如下图:

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     既然紧接着就收到了来自官方的投诉,让我们有所质疑,前面警告我们店铺的人可能就是他们自己人,只是没有亮出身份罢了!

QQ截图20200724183801.jpg

  上图:淘宝发来邮件被奥蜜思商贸(北京)有限公司投诉售假

  邮件图片内容:

  淘宝网收到奥蜜思商贸(北京)有限公司的通知,称您发布的商品名称为保税区 日本原装ORBIS/奥蜜思透妍防晒隔离霜SPF34保湿/清爽 无油 信息侵犯知识产权权利人宝丽奥蜜思控股株式会社有关ORBIS的商标权:(9249166),其有效投诉理由为: 投诉方通过商品页面描述、产品图等信息判断商家销售假货

  请您在3个工作日内及时登陆卖家中心-客户服务-知识产权跟进处理:

  1、如您对投诉存有异议:您可以点击“查看/申诉”提供您的申诉,了解知识产权申诉相关信息

  ,或者联系投诉方在其知识产权保护系统撤诉;

  2、淘宝网已暂时删除被投诉信息,若投诉方未撤诉,或在本函发出之日起3个工作日内您未进行申诉或申诉不成立,淘宝网将按 淘宝规则《出售假冒商品认定和处罚规则与实施细则》

  对您做出相应处理。

  此信由系统自动发出,请勿直接回复。

  淘宝网

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  因为我们坚信从未售假,随即进行了举证申诉,以及留存整个证据链以提供司法核查,淘宝给到回复是:店家申诉成立!

       结语:小编在这里说一下,我们这个店铺虽然两皇冠了,但是本身也是在那挂着,并没有认真去经营它也导致近半年基本属于0销量,如果ORBIS/奥蜜思品牌方可以用正规的形式跟我们沟通,比如出示公司文件等让我们知道确实是官方的人,我们也会配合,即使修改不了宝贝价格也会进行删除宝贝,随便一个人都过来指使我们让删除/下架/修改产品我们于情于理都有权置之不理。

      既然ORBIS/奥蜜思品牌方走的是官方投诉渠道与我们对话,那小编也想把事件原委进行一次图文记录跟网友以及店铺主分享下。

      通过申诉举证后,店铺得到了自己应有的合法权益,重点来了,最新电商法里面没有哪一条规定,电商平台价格必须按照xxx来定价!只要你的是正品非假货,你白送给网友都是你的人权。

      此次为事件记录文,如果因为自身问题导致控价不成就恶意投诉店铺,作为品牌方未免太小气了,有事情还是需要通过正规渠道来解决。小编对于前面的控价类骚扰也不接受道歉,此事完结。


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